개인정보 처리방침

한국허벌라이프 주식회사(이하 “회사”)는 고객 및 고객 배우자(이하 “고객”)의 개인정보를 소중히 여기며, 개인정보보호법 제 30조 등 국내의 개인정보 보호 법령을 준수하고 있습니다. 또한 아시아 태평양 경제협력체(APEC) 글로벌 개인정보 보호 인증 체계(CBPR) 등 국제 기준을 준수하여 서비스를 제공합니다. 

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본 방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

1. 목적에 따른 개인정보 수집 항목
2. 개인정보 이용 내역
3. 개인정보 수집 방법
4. 개인정보 이용 및 보유 기간
5. 개인정보의 제3자 제공
6. 개인정보의 처리위탁
7. 개인정보의 안전성 확보조치
8. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
9. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
10. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영, 행태정보의 수집·이용·제공 및 그 거부에 관한 사항
11. 개인정보에 관한 민원 처리
12. 개인정보 처리방침의 변경

목적에 따른 개인정보 수집 항목

[필수적 수집 및 이용]

• 멤버제 서비스 이용
  멤버번호, 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 주소, 이메일주소, 후원인 정보(멤버번호, 이름), 서비스 이용기록, 멤버 활동 내역(주문, 반품 내역, 팀 레벨, 팀 자격 획득일 등 팀 관련 내역, 다운라인 멤버정보 및 실적점수, 총 실적점수, 실적수당점수, 멤버모집현황, SP 자격 취득현황, 수상내역, 제작 및 운영하는 멤버 웹사이트 주소)
• 본인인증 시
  이름, 생년월일, 성별, 휴대폰번호, 통신사업자, 내/외국인 여부, 범용 공인인증서
• 방문판매 등에 관한 법률에 의거한 판매원 등록을 위한 본인확인
  신분증 사본(주민등록증, 운전면허증, 여권, 외국인 등록증 및 국가유공자증, 복지카드 등 국가에서 발급한 신분확인증), 외국인 등록증의 체류기간
• 소득세법에 의거한 수당 발생 시 세금처리
  고유식별정보(주민등록번호, 외국인등록번호)
• 수당 지급 시/환불처리 시
  은행명, 계좌번호, 예금주명
• 상품/티켓 구매 시
  입금건: 입금자명
  카드결제건: 카드사, 신용카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 카드소유주 생년월일
• 상품 배송 시
  수취인명, 수취인 주소, 수취인 전화번호
• 현금영수증 발행 시
  휴대폰번호, 현금영수증 카드번호
• 이벤트/트레이닝 진행 시
  휴대폰번호, 이메일주소
• 90days이벤트 참여 시
  90일 라이프스타일: 이름, 휴대폰번호, 나이, 비포/애프터 사진, 인바디 결과지(체중, 체지방률 및 허리둘레)
  멤버 식스팩챌린지: 이름, 휴대폰번호, 나이, 비포/애프터 사진, 인바디 결과지(체중, 체지방률 및 근육량)
• 후원신청 시
  멤버번호, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소
• 민원처리 및 고지사항 전달
  멤버번호, 이름, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소

[선택적 수집 및 이용]

• 멤버제 서비스 이용
  전화번호(자택)
• 배우자 관련 정보
  이름, 생년월일, 법적 관계, 거래계좌 번호 및 은행명, 결혼기념일, 이혼여부, 혼인관계증명서, 주민등록등본, 본인 인감증명서 사본 및 원본, 사업자등록증 사본, 이혼합의서
• 허벌라이프 홈페이지를 통한 멤버 소개받기
  (필수) 이름, 이메일주소, 전화번호, 주소 (선택) 연령, 성별

개인정보 이용 내역

• 방문판매 등에 관한 법률에 의거한 판매원 등록을 위한 본인확인, 연령확인, 멤버 가입 및 관리, 멤버명부 작성, 수당 지급
• 주문 처리 및 물품 배송(택배출고 SMS, 해피콜안내, 배송안내전화 등), 결제, 청구지 발송 및 관련 상담 등 서비스 제공
• 멤버 활동 관리 및 감독, 규정 위반 여부 조사(그와 관련된 구상권 행사나 형사고소 및 그 절차에 있어서의 대응), 각종 리포트 생성 및 멤버 활동 지원 업무
• 멤버쉽 관련 요청된 데이터 수정 및 멤버쉽 갱신, 탈퇴 처리, 멤버신청서 입력
• 불만처리 등 민원처리 및 고지사항 전달
• International Business 등을 위한 멤버정보의 계열사간 공유, 각종 이벤트 및 행사의 대상자 조회, 전화 아웃바운드, 멤버공지 이메일 전송, 프로모션 관리, 후원 신청
• 분쟁조정, 국내외 법률준수

개인정보 수집 방법

고객의 개인정보는 온라인 및 오프라인을 통한 멤버 가입, 멤버 활동과정에서 회사에 제출, 제공하는 각종 서류나 정보, 회사에서 제공하는 각종 이벤트 및 트레이닝 참석, 개인 후원 신청 또는 자원 봉사 신청 등의 과정에서 수집됩니다.

개인정보 이용 및 보유 기간

수집된 개인정보는 멤버쉽 탈퇴 후 10년간 보관됩니다. 다만, 다른 법령에서 보관 의무를 정하고 있는 경우에는 그러한 규정에 따라 보관됩니다. 보존기간은 아래와 같습니다.

• (전자상거래법) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
• (전자상거래법) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
• (전자상거래법) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• (통신비밀보호법) 로그인 기록(로그기록, 접속지의 추적자료) : 3개월

또한, 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년간 온라인 서비스를 이용하지 않은 이용자들의 개인정보를 별도로 분리 보관하고 있으며, 분리 보관된 개인정보는 오프라인에서 활동하지 않는 경우 10년간 보관 후 지체없이 파기합니다.

개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 수집 당시 동의 받은 범위 내에서만 사용하며, 이용자의 사전동의 없이는 해당 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 외부에 공개 또는 제공하지 않습니다.

[필수적 제공]

[필수적 제공 - 개인정보 국외이전 현황]

[필수적 제공 - 허벌라이프 인터내셔널 아메리카(Herbalife International America, Ltd.)의 개인정보 국외 재이전 현황]

[선택적 제공 – 개인정보 국외이전 현황]

개인정보의 처리위탁

회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 위탁 처리하고 있습니다.

[국외 처리위탁]

[국내 처리위탁]

개인정보 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1.      관리적 조치: 내부관리계획의 수립 및 시행, 구성원에 대한 정기적인 개인정보 보호교육 등

2.      기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보/비밀번호 등의 암호화, 접속기록의 보관 및 점검, 보안프로그램의 설치 등

3.      물리적 조치: 서버실 등 개인정보 보관장소에 대한 접근통제 등

개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항

회사는 원칙적으로 멤버쉽 탈퇴 후 10년이 지난 후, 또는 상기 개인정보의 개별적 보유기간이 경과한 경우 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기하거나 익명화하여 정보주체를 알아볼 수 없도록 조치합니다. 다만, 회사가 관계법령의 규정에 따라 개인정보를 파기하지 아니하고 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장관리 합니다.

회사는 파기하여야 할 개인정보가 전자적 파일 형태인 경우 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제 또는 익명화하며, 이외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우 파쇄 또는 소각합니다.

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• 개인정보 열람청구 접수·처리 부서: 멤버서비스팀
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• 대검찰청 민원실 (https://www.spo.go.kr / (국번없이) 1301)
• 경찰청 사이버범죄 신고시스템(ECRM) (https://ecrm.cyber.go.kr / (국번없이) 182)

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